Konflikthantering

Den här utbildningen är praktiskt inriktad och lär dig hur du genomför svåra samtal, där konflikter är ett exempel men också obehagliga besked som uppsägningar, omplaceringar och diskussioner inom känsliga områden – alla typer av samtal som berör.

Utbildningen ger kunskap och förståelse för varför det är svårt att tala om vissa saker och hur du som ledare kan agera för att nå fram i samtalet. Du får också råd och träning i att hantera egna och medarbetares konflikter.

Kursbeskrivning

Konflikter kostar företagen stora belopp, dels i pengar men också i personligt lidande som kan resultera i ineffektivitet, sjukskrivningar och uppsägningar.

Som chef har du ansvar för att konflikter löses, därutöver måste du ibland ge kritik, obehagliga besked och kunna diskutera känsliga frågor. Den här utbildningen ger dig råd och träning för att klara av att tala om det som är svårt, att nå fram i en dialog men också hur du ska agera vid egna och andras konflikter.

Du lär dig också vad du kan göra för att skapa en grupp där konflikter löses på ett konstruktivt sett och när du bör ta hjälp utifrån.

Kursens mål är att ge dig ökade kunskaper i:

• att kunna identifiera olika typer av konflikter
• att förbereda och genomföra svåra samtal
• att genom ökad självinsikt förstå hur ditt agerande kan uppfattas
• att bedöma om det är nödvändigt att ta in extern hjälp eller inte
• att skapa ett arbetsklimat som inte leder till negativa konflikter

Vem vänder sig kursen till?

Till dig som är i en ledande befattning eller är på väg in i en ledande roll.

Förkunskaper

Inga förkunskaper krävs för den här utbildningen.

Lärare

Kraven på våra lärare är mycket höga. Minst 15 års praktisk erfarenhet av arbete som projektledare samt dokumenterade pedagogiska kunskaper genom arbete som lärare och coach. Läs mer »

Internutbildning på plats hos er?

Den här utbildningen genomförs endast som internutbildning. Läs mer »